よくあるご質問

Aさん
Aさん

エリア外でも代行は依頼できるの?

あうる
あうる

基本的にはお断りしてますが、近くに空き車両があれば配車致します。

Lさん
Lさん

電話をかけても繋がらない時は?

あうる
あうる

申し訳ございません。特に混雑時に多いのですが、オペレーターが他のお客様と通話中の場合でそのような事が起こります。時間を空けて再度お電話下さい。

Bさん
Bさん

どんな車でも代行できますか?

あうる
あうる

基本的に、普通自動車免許で運転できる車であれば大丈夫ですが、車高の低い車・高い車・車検の切れている車・改造車・2000万円を超える高級車・左ハンドル・営業用普通貨物車・仮ナンバー車・特殊用途自動車・四輪車などは、現地到着後にドライバーの判断でお断りする場合がありますので、予約のお電話の段階でご確認ください。

Cさん
Cさん

お店から駐車場まで車に乗せてもらえるかな?

あうる
あうる

お客様を当社車両に乗車させる行為は法律で禁止されており、飲酒運転よりも重い処罰となるため固くお断り致します。

Aさん
Aさん

バイクは代行できますか?

あうる
あうる

バイクの運転代行はできません。申し訳ございません。

S子さん
S子さん

女性のドライバーはいるの?

あうる
あうる

はい。複数人在籍中ですので、ご希望があればお電話でご確認ください。

M子
M子

事前予約はできますか?

あうる
あうる

もちろん可能です。詳細はお電話にてお伺い致します。また、当日の時間等の変更も柔軟に対応致します。

Jさん
Jさん

キャンセルしたいんだけどキャンセル料は払わなきゃいけないの?

あうる
あうる

事前にお電話でその旨をお伝えいただければキャンセル料はいただきません。但し、当社車両の到着後はキャンセル料1、000円が発生いたしますのでご注意ください。

Z子さん
Z子さん

運転手の指名はできる?

あうる
あうる

もちろん可能ですが、ドライバーが代行中などお客様の元へ伺うまで時間がかかる場合があります。

Rさん
Rさん

待機料金ってなんですか?

あうる
あうる

お客様の元へ到着後、5分間は無料でお待ちいたします。その後は、5分経過毎に200円加算されます。また、代行中にお買いものなどで待機させていただく場合は、5分毎に200円の待機料金がかかります。次のご予約のお客様にご迷惑となりますので、時間はお守りいただきます様お願いします。

Qさん
Qさん

高速道路を使って帰りたいのですが料金はどうなりますか?

あうる
あうる

当社車両の分の高速料金が発生いたします。清算時、併せて請求致します。

台風の時も営業はしてるの?

あうる
あうる

基本的には営業しております。ただし、危険が伴う業務になりますので別途追加料金が発生いたします。状況により判断致しますので、お電話でご確認下さい。

Vさん
Vさん

万が一事故が起こったら場合はどうするの?

あうる
あうる

申し訳ございませんが、現地にて警察の事故処理に1時間程度お付き合いいただく必要がございます。その後は代行保険に加入しておりますので、誠意を持って対応させていただきます。

車をとってきてもらう事は出来ますか?

あうる
あうる

駐車場の場所をお伝えいただければ対応致します。

鍵と住所を教えるので、その場所に車を持ってってもらえますか?

あうる
あうる

申し訳ございません。お客様が乗車されない場合はお断りしております。

さまざまな疑問やご相談にお応え致しますのでお気軽にお電話でお問い合わせください

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